Màrqueting digital
Les xarxes socials han canviat la manera com els negocis construeixen la seva reputació. Fa uns anys, una marca necessitava un pressupost publicitari notable per arribar a un públic ampli. Ara, sovint n’hi ha prou amb que un client faci una foto, l’etiqueti i la comparteixi. Aquest fenomen, conegut com a contingut generat pels usuaris o UGC, s’ha convertit en una de les eines més efectives del màrqueting digital per a negocis de totes les dimensions.
Una veu que no es pot comprar
El contingut generat pels usuaris inclou qualsevol peça (una fotografi a, un vídeo, una ressenya, un comentari) que un client crea i publica de manera espontània sobre un negoci, producte o servei. No és publicitat pagada ni un missatge preparat per l’empresa: és l’experiència real d’una persona que ha visitat un restaurant del centre de Reus, que ha comprat en una botiga del Mercadal o que ha contractat un servei local.
Aquí rau el seu valor. Els consumidors estan habituats a rebre impactes publicitaris constantment, i han après a fi ltrar-los. En canvi, quan veuen que una persona de confiança, o simplement una persona real, parla bé d’un lloc, la percepció canvia. Una fotografia espontània d’un plat ben presentat, una ressenya sincera a Google o un reel gravat en un comerç local pot transmetre una credibilitat que difícilment s’aconsegueix amb una campanya convencional.
Per als negocis locals, l’oportunitat és concreta
Un dels avantatges del UGC és que no requereix una inversió econòmica directa. La tasca dels negocis és crear les condicions perquè els clients vulguin compartir l’experiència: un producte aconseguit, un espai atractiu, una atenció que deixa empremta. Pensem en un comerç de proximitat a Reus que cuida la presentació del seu aparador o la decoració interior. Si un client entra, fa una foto i la penja a Instagram etiquetant el negoci, aquella imatge arriba al cercle de contactes de la persona que l’ha publicada, un públic qualificat que confi arà més en aquella recomanació que en qualsevol anunci. I el negoci no ha hagut de pagar res per aquest impacte. El mateix passa amb les ressenyes
a Google.
BemarketingCo
Et farem arribar a tothom
www.bemarketingco.es
